Política de envío y preparación del pedido
Pedidos: antes de realizar un pedido debe saber que tenemos un horario especial hasta el 10 de junio es por ello que compruebe los horarios en los cuales, se podrán enviar los paquetes. LOS ENVIOS SALDRAN LOS LUNES Y VIERNES.
*Los envíos a España peninsular tendrán un coste fijo de 4,99€. Los envíos dirigidos a las Islas tendrán un coste fijo de 10€. Los plazos indicados son orientativos, y aunque realizamos nuestros mejores esfuerzos para cumplirlos, no podemos garantizar su exactitud absoluta en todos los casos.
HAZ UN PEDIDO DE MANERA SEGURA.
En primer lugar, el Rincón de Lu no se hace responsable de los retrasos de la agencia de transporte.
Proceso de pedido
Este proceso abarca desde la selección inicial del producto o servicio por parte del Cliente hasta el momento del pago. Antes de confirmar definitivamente el pedido, el Cliente tendrá la oportunidad de revisar un resumen que incluye detalles esenciales como la descripción de los productos o servicios seleccionados, su precio, y cualquier costo adicional aplicable.
Modificación del pedido
Entendemos que en ocasiones es necesario hacer cambios. Por ello, ofrecemos la flexibilidad de modificar el contenido del pedido en cualquier momento antes de su confirmación definitiva. Esta característica permite a nuestros clientes ajustar sus selecciones de manera conveniente antes de finalizar el proceso de compra.
Responsabilidad por errores en la información
No somos responsables de los errores o fallas en la tramitación de pedidos que sean consecuencia directa de una información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente. Si surgen problemas o errores relacionados con los datos suministrados, esto puede afectar la capacidad de procesar y completar el pedido.
Confirmación del pedido
La confirmación final del pedido se realizará mediante el envío de una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Esta confirmación representa la aceptación formal del pedido por parte de nuestra tienda y será enviada dentro de un máximo de 24 horas tras la visualización de la página de confirmación del pedido en el ordenador del Cliente.
Tramitación del pedido
El procesamiento efectivo del pedido se llevará a cabo una vez que se haya recibido la confirmación del pago realizado en línea por el Cliente. Esto garantiza que todos los aspectos del pedido, incluyendo el pago, estén debidamente completados antes de proceder con su tramitación y envío.
Elegibilidad para realizar pedidos
Solo los clientes mayores de edad (18 años o más) pueden realizar pedidos en nuestro sitio web. Los pedidos no son válidos si no se ajustan a los criterios establecidos en nuestras Condiciones Generales.
Restricciones en pedidos:
Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos en los siguientes casos:
- Incumplimiento por parte del cliente de las Condiciones Generales.
- Existencia de facturas vencidas no liquidadas por el cliente.
- Conflictos pendientes con el cliente derivados de pedidos anteriores.
- Uso fraudulento del sitio web o de los medios de pago.
Condiciones de pago de pedidos
Los pedidos deben ser abonados en su totalidad dentro de un plazo máximo estipulado desde la emisión del pedido.
Proceso de anulación
En caso de anulación de un pedido por cualquiera de las razones mencionadas, el cliente será informado mediante correo electrónico. No se otorgarán indemnizaciones por la anulación de pedidos. No seremos responsables por la no entrega de la notificación si hay errores en la información de contacto proporcionada por el cliente.
Recepción de la mercancía
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que los productos cumplen con lo solicitado. No se debe aceptar la entrega si el embalaje está dañado o el precinto está roto. Cualquier deficiencia observada debe ser notificada de inmediato.
Imposibilidad de entrega
Si no es posible realizar la entrega en el domicilio especificado por motivos ajenos a nuestra responsabilidad y a la de la agencia de transporte, se dejará una nota para la recogida en sus oficinas. Si el pedido no se recoge dentro del plazo estipulado, este será devuelto a nuestros almacenes y el pedido se considerará cancelado.